手机里的秘密武器:足不出户,保全服务到家

日期:  2018-12-18

要跟客户谈需求,你还大包小包材料背去做展示?

这不是专业,这是过时。

太平人寿业务员小艾接到自己客户的保全服务需求,她只拿了部手机就完满解决了客户需求——方便、高效又时尚。

小艾手机里的秘密武器就是太平保宝app——为广大客户和业务员带来便捷和效率。

这是太平金科寿险运营部保全室联合太寿运营管理部和创新发展部,借助太平保宝app倾力打造的移动保全办理平台的一部分,不但为销售服务人员的上门服务提供了便利,更有助于增强客户的稳定性,提高客户满意度,促进销售业绩的提升。以实现“足不出户,保全服务到家”的客户服务目标和“业务零临柜,服务高效化”的机构服务目标为指引,力求为客户提供360度全景全维度保全服务。

太平保宝APP移动保全服务功能于2018年9月14日上线,是移动保全服务体系中的一部分。移动保全服务体系由客户自助办理的“无人营业厅”、服务人员移动办理的“移动营业厅”、远程视频办理的“虚拟营业厅”和第三方平台的“合作营业厅”四部分组成。

移动保全服务体系旨在利于互联网技术,给客户提供多渠道、多方式的“足不出户”的保全服务。同时,也给公司销售和服务人员提供移动办理平台,将后台运营服务前置,展示公司优质的运营服务,助力展业。

移动保全服务体系在应用前端采用在线申请、电子录入、电子签名、影像拍照等技术,简化流程,实现了无纸化申请。同时,后端采用人脸识别、账号校验、规则引擎校验等方式,进行了有效的业务风险筛选和控制。通过前后端配合,实现了服务与风控相结合。

太平保宝APP移动保全服务功能于2018年9月14日上线,是移动保全服务体系中的一部分。移动保全服务体系由客户自助办理的“无人营业厅”、服务人员移动办理的“移动营业厅”、远程视频办理的“虚拟营业厅”和第三方平台的“合作营业厅”四部分组成。

移动保全服务体系旨在利于互联网技术,给客户提供多渠道、多方式的“足不出户”的保全服务。同时,也给公司销售和服务人员提供移动办理平台,将后台运营服务前置,展示公司优质的运营服务,助力展业。

移动保全服务体系在应用前端采用在线申请、电子录入、电子签名、影像拍照等技术,简化流程,实现了无纸化申请。同时,后端采用人脸识别、账号校验、规则引擎校验等方式,进行了有效的业务风险筛选和控制。通过前后端配合,实现了服务与风控相结合。

移动保全服务体系已开通多个渠道、多种方式的保全服务。其中客户自助办理的“无人营业厅”,主要包括公司官网、微信公众号,已上线保全服务项目28项,已基本覆盖所有常规保全服务。

第三方平台的“合作营业厅”,已开通银保业务合作银行的网上银行、手机银行、网点柜面、自助终端机等服务渠道。同时,淘宝上也已开通特定保全服务。2018年底,微信、太平保宝均将扩展保全服务项目,远程视频服务也将开通。

届时,移动保全服务将实现全业务、多渠道、多方式的移动在线服务。力求为客户提供360度全景全维度保全服务。

来源:寿险运营部

编辑:范良虹