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太平金科上线客服陪练系统微信小程序版本

日期:2020-06-08

近日,继3月初成功推出太平金运客服陪练系统PC版本后,太平金科再次上线系统微信小程序版本,进一步提升了用户体验。

客服陪练系统创新应用了多种人工智能技术和移动互联网思维。用户登录时只需“动动口”,系统运用声纹识别技术就能识别其身份;学员在口头答题过程中,语音文字识别技术和自然语言智能问答技术,可将答题语音实时转换为文字,再与标准答案匹配并评分;基于微信小程序的学习模式,打破了空间和时间限制,帮助学员随时随地利用碎片时间学习。

客服陪练系统有效节约了线下培训人力,解决了疫情期间线下培训难的困境。学员通过公司电脑或手机移动端,可灵活选择时间进行自主学习和练习,再根据学习效果评价,针对性地安排人工辅导。

目前系统已上线20余门课程,6个互练场景,高峰时全天有近200人上线学习,是客服人员使用率最高的日常培训平台。