太平金科完成华为话务平台升级

日期:  2020-09-02

近日,由太平金科应用系统四部与太平金运客户服务中心联合实施的华为话务平台升级项目顺利结项,95589电话服务已全部在新平台中运行,各项业务指标均保持稳定。

华为话务平台升级项目涉及多个系统软硬件升级和配套业务系统开发,影响面较广、实施难度大。为确保95589电话业务不中断,项目组在线路切换、业务/技术验证、运行监控等方面均制定了详细的操作流程、保障方案和应急预案;试运行阶段,通过新老话务平台对接和溢出机制,实现了并行使用和灵活调配,有效降低了系统风险;新平台全面切换前,在系统运行部沪深汉三地桌面维护同事的大力支持下,仅用两周便完成了近900台电脑的新版软电话安装调试,最终顺利实现平台全面切换和平稳运行。

太平金科将进一步推进各类重要系统的升级改造,为业务发展提供坚实的系统保障。