太平金科完成太平金运客服核心业务系统数据库升级切换

日期:  2021-04-07

3月27日,太平金科顺利完成太平金运客服核心业务系统数据库升级切换工作。截至目前,应用系统及数据库运行平稳,各项业务指标均保持稳定。

客服核心业务系统承载着集团95589客服热线的重要业务,为保证对外服务不中断,太平金科经过反复讨论、模拟演练和测试验证,制定了在老数据库不停机的情况下切换至新数据库的实施方案,从数据库迁移切换、应用系统切换、关联方配套变更、上线操作步骤等方面持续优化方案,并在指挥体系、技术保障、业务人力安排、基本业务支持和应急处置预案等方面制定了周密的配套保障措施。

本次升级切换影响广泛,涉及客服核心业务系统及34个关联系统和数据库,切换当晚,太平金科、太平人寿、太平金运和外部合作单位近百人通宵达旦参与了实施工作,整个过程高效、平稳、有序,客户服务中心寿险保单查询、车险报案调度等业务均正常对外提供服务。

下一步,太平金科将按照集团规划部署,持续推进客户服务中心重点信息化项目建设,为业务发展提供坚实的系统保障。