太平金科完成视频理赔系统二阶段上线

日期:  2021-04-23

 

近日,太平金科联合太平财险顺利完成视频理赔系统二阶段上线,进一步扩大了该系统适用业务的广度和深度。

传统理赔业务处理流程长且环节繁琐,对一线风险管控力度不足,太平财险视频理赔项目以理赔服务“线上化”为宗旨,利用视频流媒体、AI图像识别等技术,构建客户自助、合作修理厂协勘、自有查勘员现场使用等多种移动视频理赔模式,在方便客户与理赔人员进行全程视频理赔的同时,有效加强了业务公司对理赔一线业务风险的管控能力。

据统计,2020年视频理赔系统累计处理赔案件74.8万件,线上化一案到底平均结案周期3.5天,较系统上线前处理时效缩短了5.2天。借助视频理赔系统,理赔人员得以第一时间介入案件处理,远程一站式完成理赔处理流程,实现了快速结案赔付。视频查勘平均12分钟完成现场处理,最快30分钟内完成赔付,减少了客户现场等待时间。

太平财险视频理赔系统作为集团重点信息化建设项目,是集团科技孵化战略的主要产品之一,有效融合了集团合资公司智勘科技视频产品和集团理赔业务场景,同时与太平财险现有理赔业务系统无缝对接,打造了一站式在线理赔作业平台。目前,产品已应用于太平财险车险、团财理赔业务线条,后期计划推广应用于财险团车、农险、团体财产险理赔以及集团内太平新加坡等海外子公司,打造服务于集团战略的对外输出科技孵化产品。