太平金科总经理胡健一行赴山东调研

日期:  2021-07-01

太平金科总经理胡健带队,寿险应用系统开发部顾敏苏等一行4人于6月21日至6月23日至山东分公司及三级机构开展调研。调研期间,参观了山东分公司高净值客户服中心及济南中支营业区,了解基层一线实务操作;与山东分公司、济南中支的内外勤进行了两场调研座谈会,向内、外勤伙伴介绍了金科及寿险应用系统研发部的基本情况,并深入了解基层一线对寿险核心、易行销等系统的使用情况、问题及建议;走访了济南中支区域总经理黄芹,了解基层一线代理人展业实操、同业科技产品情况,挖掘代理人提升销售业绩、客户服务满意度的科技服务需求。

调研期间山东分公司及济南中支的领导及内外勤伙伴对金科以往的工作表达了高度认可,调研全程气氛热烈活跃,收集到大量系统建议及问题,调研人员也对问题给予反馈和解答。最后胡健总表示,本次调研是为落实集团领导对《集团科技运营基层服务工作机制建设调研机构》的要求,听取基层一线对科技运营服务的评价与期望,掌握基层一线对科技服务的满意度及改进点。除机构调研的形式外,机构日常需求及问题还可以通过金科设立的服务热线及基层需求调研员沟通群的形式反馈上来。通过建立与基层的紧密联系,以“解决实际问题”为目标,以基层反馈的需求及同业优秀实践为输入,加强与太寿总公司沟通,加强结果反馈和总结评价,完善调研问题处理的反馈闭环,从而为业务提供更有价值的科技服务。